FAQ
よくあるご質問
■ 商品について
○ すべての商品がグルテンフリーですか？
はい、当店のケーキはすべて小麦粉を使用せずにお作りしております。
アレルギーをお持ちの方や、グルテンを控えている方にも、安心してお選びいただいております。
また、大切なかたにも、ご自身にも安心して召し上がっていただけるよう、余計なものを加えず、聞き馴染みのある原材料だけでお作りしております。
各商品ページの「原材料名」には、当店が大切にしている想いが詰まっております。ぜひご覧ください。
○ 「テリーヌショコラ」と「テリーヌグラッセ」の違いは何ですか？
当店では、丁寧に焼成することで生まれる奥深い味わいを追求したケーキを「テリーヌショコラ」、アイスならではの濃厚でなめらかな美味しさを追求したケーキを「テリーヌグラッセ」としてご用意しております。
なお、「漆黒の天頂」はテリーヌショコラ、「碧翠の天頂」はテリーヌグラッセです。
◯ 商品以外の同梱物について教えてください（オンラインショップ）
商品と緩衝材以外のものは入っておりません。
当店では環境への配慮から、同梱物を最小限に抑える取り組みの一環として、手提げ袋やリーフレット、領収書を同梱しておりません。何卒ご理解いただけますと幸いです。
■ 商品のお届けについて
○ 配送料を教えてください。
品質を保ったまま大切にお届けするため、配送料はクール便（冷蔵／冷凍）にて全国一律1,200円（税込み）でご案内しております。（北海道・沖縄へも追加料金なしでお届けいたします。）
※ 複数のお届け先へのご注文の場合は、それぞれに配送料を頂戴いたします。
○ 受け取り日時の指定はできますか？
当店では、ご注文いただいたケーキを３日以内にお作りし、できたてを当日に発送しております。
そのため、お受け取り日のご指定は承っておりませんが、お受け取りの時間帯はご指定いただけます。
大切な方へのギフトや、ご自身へのご褒美が確実にお手元に届くよう、ご都合のよい時間帯をお選びください。
※ 天候不順や配送業者の都合、その他何らかの理由により、お届けが遅れる場合もございます。
その際には、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
○ 店頭でも全国配送を受け付けていますか？
はい、承っております。
ご来店時に、お送り先のお名前・ご住所・お電話番号をご用意くださいましたら、スムーズにお手続きいただけます。
■ ご注文およびお支払いについて
○ 利用可能な決済方法を教えてください。（オンラインショップ）
クレジットカード決済、PayPay、コンビニ決済・Pay-easy、銀行振込、Amazon Pay、キャリア決済、PayPalをご利用いただけます。
○ クレジットカードや電子決済は利用できますか？（実店舗）
大変恐れ入りますが、クレジットカードや電子決済などのキャッシュレス決済は導入しておりません。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
■ 返品および交換について
○ 商品の返品はできますか？
はい、可能です。
当店が原因と思われる明白な商品の欠陥につきましては、返品・交換もしくはご返金いたします。
お手数をおかけいたしますが、商品到着後10日以内に当店（0942-37-4456）までご連絡ください。
返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。
※ お客さま都合による返品・交換はご容赦ください。
ご不明な点やご相談がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
・ 電話番号 0942-37-4456
・ 営業時間 11:30～13:30
・ 定休日 水曜日・祝日
ご不明な点やご相談がございましたら、
どうぞお気軽にお問い合わせください。
・ 電話番号 0942-37-4456
・ 営業時間 11:30～13:30
・ 定休日 水曜日・祝日
○ クレジットカードの情報は保存されますか？
いいえ、保存しておりません。
当店では、お客さまの許可なくクレジットカード情報を保存することはございませんので、安心してお買い物をお楽しみいただけます。
個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
ご不明な点などございましたら、
どうぞお気軽にお問い合わせください。
Limited Quantity
こだわって作るから、
数量限定生産。
Même si ce n’est pas luxueux, il transmet vos sentiments.
Limited to made-to-order
あなたのために、
できたてを。
Même si ce n’est pas luxueux, il transmet vos sentiments.
