MIKAZUKI【テリーヌショコラ専門店】

よくいただくご質問

よくいただくご質問

FAQ

よくいただくご質問

商品について

Q. 事前に予約が必要ですか?

はい、必要です。

当店は、受注生産にてご用意しております。

ご来店当日の朝から製造いたしますので、
前の週までにお電話にてご連絡ください。

Q. 賞味期限を教えてください。

店頭でのご購入日より、
常温( 25℃以下)で3日、
冷蔵( 10℃以下)で10日、
冷凍(-18℃以下)で3か月、
安全においしくお召し上がりいただけます

Q. グルテンフリーですか?

はい、グルテンフリーです。

小麦粉を使っておりませんので、
アレルギーのあるかたでも
安心してお召し上がりいただけます。

Q. お酒は入っていませんか?

はい、入っておりません。

アルコールが苦手なかたでも、
安心してお召し上がりいただけます。

実店舗について

Q. クレジットカードや電子決済は利用できますか?

いいえ、ご利用いただけません。

誠に申し訳ございませんが、
クレジットカードや電子決済などの
キャッシュレス決済は導入しておりません。

ご不便をおかけいたしますが、
ご理解くださいますようお願い申し上げます。

Q. 全国配送は受け付けていますか?

はい、店頭にて承っております。

お送り先のお名前とご住所、
お電話番号をご用意してくださいますと、
スムーズなお受け付けが可能です。

Q. 初めて行くので、目印になるようなものを教えてください。

当店は、国道209号線から
東側に一本入った場所にございます。

押しボタン信号の目の前にございますので、
それを目印にお越しください。

決済について(オンラインショップ)

Q. クレジットカードやオンライン決済はできますか?

はい、ご利用いただけます。

当店ではVISAやJCB、MasterCardなどのクレジットカードの他、
Amazon PayやPayPal、Apple Payなどのオンライン決済もご利用いただけます。

ご購入ページ内の下部に、ご利用いただけるサービス一覧がございますので、
ご確認ください。

Q. 商品購入後でも決済方法を変更できますか?

いいえ、承っておりません。

お間違いのないよう、ご購入時にご確認くださいますよう
お願いいたします。

Q. クレジットカード情報は保存されますか?

いいえ、保存しておりません。

当店では、お客様の許可なくクレジットカード情報を
保存することはございませんので、安心してお買い物を
お楽しみいただけます。

個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーを
ご確認ください。

送料と配送について

Q. 送料はかかりますか?

いいえ、別途いただいておりません。

表示価格は、送料・税込みです。
※ 北海道・沖縄への発送も、追加送料はいただいておりません。

なお、配送先が異なる場合には、別途送料が必要です。

Q  配送会社を選べますか?

いいえ、お選びいただけません。

佐川急便様からのお届けとなります。

Q. 商品購入から自宅に届くまでどのくらいかかりますか?

ご注文日から10日以内に製造し、当日に発送いたします。

なお、天候不順や配送業者の都合、その他何らかの理由により
お届けが遅れる場合もございます。

その際には、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

その他

Q. 商品の返品はできますか?

はい、可能です。

当店が原因と思われる明白な商品の欠陥につきましては、
返品・交換もしくはご返金いたします。

お手数をおかけいたしますが、商品到着後10日以内に
当店までご連絡ください。

返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。

なお、お客様都合による返品・交換はご容赦ください。

気になる点やお尋ねになりたいことがございましたら、
お電話にてご連絡ください。

Q. 商品を購入したのにメールが届きません。

ご注文確認メールが、迷惑メールフォルダに
振り分けられている可能性がありますので、
フォルダをご確認ください。

そのフォルダにもございませんでしたら
大変お手数をおかけしますが、
お電話にてご連絡くださいましたら幸いです。

商品について

Q. 事前に予約が必要ですか?

はい、必要です。

当店は、受注生産にてご用意しております。

ご来店当日の朝から製造いたしますので、
前の週までにお電話にてご連絡ください。

Q. 賞味期限を教えてください。

店頭でのご購入日より、
常温( 25℃以下)で3日、
冷蔵( 10℃以下)で10日、
冷凍(-18℃以下)で3か月、
安全においしくお召し上がりいただけます

Q. グルテンフリーですか?

はい、グルテンフリーです。

小麦粉を使っておりませんので、
アレルギーのあるかたでも
安心してお召し上がりいただけます。

Q. お酒は入っていませんか?

はい、入っておりません。

アルコールが苦手なかたでも、
安心してお召し上がりいただけます。

実店舗について

Q. クレジットカードや電子決済は利用できますか?

いいえ、ご利用いただけません。

誠に申し訳ございませんが、
クレジットカードや電子決済などの
キャッシュレス決済は導入しておりません。

ご不便をおかけいたしますが、
ご理解くださいますようお願い申し上げます。

Q. 全国配送は受け付けていますか?

はい、店頭にて承っております。

お送り先のお名前とご住所、
お電話番号をご用意してくださいますと、
スムーズなお受け付けが可能です。

Q. 初めて行くので、目印になるようなものを教えてください。

当店は、国道209号線から
東側に一本入った場所にございます。

押しボタン信号の目の前にございますので、
それを目印にお越しください。

決済について(オンラインショップ)

Q. クレジットカードやオンライン決済はできますか?

はい、ご利用いただけます。

当店ではVISAやJCB、MasterCardなどのクレジットカードの他、
Amazon PayやPayPal、Apple Payなどのオンライン決済もご利用いただけます。

ご購入ページ内の下部に、ご利用いただけるサービス一覧がございますので、
ご確認ください。

Q. 商品購入後でも決済方法を変更できますか?

いいえ、承っておりません。

お間違いのないよう、ご購入時にご確認くださいますよう
お願いいたします。

Q. クレジットカード情報は保存されますか?

いいえ、保存しておりません。

当店では、お客様の許可なくクレジットカード情報を
保存することはございませんので、安心してお買い物を
お楽しみいただけます。

個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーを
ご確認ください。

送料と配送について

Q. 送料はかかりますか?

いいえ、別途いただいておりません。

表示価格は、送料・税込みです。
※ 北海道・沖縄への発送も、
  追加送料はいただいておりません。

なお、配送先が異なる場合には、別途送料が必要です。

Q  配送会社を選べますか?

いいえ、お選びいただけません。

佐川急便様からのお届けとなります。

Q. 商品購入から自宅に届くまでどのくらいかかりますか?

ご注文日から10日以内に製造し、当日に発送いたします。

なお、天候不順や配送業者の都合、その他何らかの理由により
お届けが遅れる場合もございます。

その際には、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

その他

Q. 商品の返品はできますか?

はい、可能です。

当店が原因と思われる明白な商品の欠陥につきましては、
返品・交換もしくはご返金いたします。

お手数をおかけいたしますが、商品到着後10日以内に
当店までご連絡ください。

返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。

なお、お客様都合による返品・交換はご容赦ください。

気になる点やお尋ねになりたいことがございましたら、
お電話にてご連絡ください。

Q. 商品を購入したのにメールが届きません。

ご注文確認メールが、迷惑メールフォルダに
振り分けられている可能性がありますので、
フォルダをご確認ください。

そのフォルダにもございませんでしたら
大変お手数をおかけしますが、
お電話にてご連絡くださいましたら幸いです。

よくいただくご質問

商品について

Q. 事前に予約が必要ですか?

はい、必要です。

当店は、受注生産にてご用意しております。

ご来店当日の朝から製造いたしますので、
前の週までにお電話にてご連絡ください。

Q. 賞味期限を教えてください。

店頭でのご購入日より、
常温( 25℃以下)で3日、
冷蔵( 10℃以下)で10日、
冷凍(-18℃以下)で3か月、
安全においしくお召し上がりいただけます

Q. グルテンフリーですか?

はい、グルテンフリーです。

小麦粉を使っておりませんので、
アレルギーのあるかたでも
安心してお召し上がりいただけます。

Q. お酒は入っていませんか?

はい、入っておりません。

アルコールが苦手なかたでも、
安心してお召し上がりいただけます。

実店舗について

Q. クレジットカードや電子決済は利用できますか?

いいえ、ご利用いただけません。

誠に申し訳ございませんが、
クレジットカードや電子決済などの
キャッシュレス決済は導入しておりません。

ご不便をおかけいたしますが、
ご理解くださいますようお願い申し上げます。

Q. 全国配送は受け付けていますか?

はい、店頭にて承っております。

お送り先のお名前とご住所、
お電話番号をご用意してくださいますと、
スムーズなお受け付けが可能です。

Q. 初めて行くので、目印になるようなものを教えてください。

当店は、国道209号線から
東側に一本入った場所にございます。

押しボタン信号の目の前にございますので、
それを目印にお越しください。

決済について
(オンラインショップ)

Q. クレジットカードやオンライン決済はできますか?

はい、ご利用いただけます。

当店ではVISAやJCB、MasterCardなどの
クレジットカードの他、

Amazon PayやPayPal、Apple Payなどの
オンライン決済もご利用いただけます。

ご購入ページ内の下部に、ご利用いただける
サービス一覧がございますので、
ご確認ください。

Q. 商品購入後でも決済方法を変更できますか?

いいえ、承っておりません。

お間違いのないよう、
ご購入時にご確認くださいますよう
お願いいたします。

Q. クレジットカード情報は保存されますか?

いいえ、保存しておりません。

当店では、お客様の許可なくクレジットカード
情報を保存することはございませんので、
安心してお買い物をお楽しみいただけます。

個人情報の取り扱いについては、
プライバシーポリシーをご確認ください。

送料と配送について

Q. 送料はかかりますか?

いいえ、別途いただいておりません。

表示価格は、送料・税込みです。
※ 北海道・沖縄への発送も、
  追加送料はいただいておりません。

なお、配送先が異なる場合には、
別途送料が必要です。

Q  配送会社を選べますか?

いいえ、お選びいただけません。

佐川急便様からのお届けとなります。

Q. 商品購入から自宅に届くまでどのくらいかかりますか?

ご注文日から10日以内に製造し、
当日に発送いたします。

なお、天候不順や配送業者の都合、
その他何らかの理由により
お届けが遅れる場合もございます。

その際には、ご了承いただきますよう
お願い申し上げます。

その他

Q. 商品の返品はできますか?

はい、可能です。

当店が原因と思われる明白な商品の欠陥に
つきましては、返品・交換もしくは
ご返金いたします。

お手数をおかけいたしますが、
商品到着後10日以内に
当店までご連絡ください。

返品・交換にかかる送料は、
当店が負担いたします。

なお、お客様都合による返品・交換は
ご容赦ください。

気になる点やお尋ねになりたいことが
ございましたら、お電話にてご連絡ください。

Q. 商品を購入したのにメールが届きません。

ご注文確認メールが、迷惑メールフォルダに
振り分けられている可能性がありますので、
フォルダをご確認ください。

そのフォルダにもございませんでしたら
大変お手数をおかけしますが、
お電話にてご連絡くださいましたら幸いです。

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