よくいただくご質問

■ 商品について

○ 事前に予約が必要ですか？
はい、必要です。

当店は、受注生産にてご用意しております。
ご来店当日の朝から製造いたしますので、前日までにお電話にてご予約ください。

○ グルテンフリーですか？
はい、グルテンフリーです。

小麦粉を使っておりませんので、アレルギーのあるかたでも安心してお召し上がりいただけます。

○ お酒は入っていませんか？
はい、入っておりません。

アルコールが苦手なかたでも、安心してお召し上がりいただけます。

○ 賞味期限を教えてください。
店頭でのご購入日より、
常温（　２５℃以下）で３日、
冷蔵（　１０℃以下）で１０日、
冷凍（－１８℃以下）で３か月、
安全においしくお召し上がりいただけます。

高温で焼き上げておりますので、常温で３日間お楽しみいただけます。お忙しい日々の中でも、長距離の移動でも、安心してお持ち帰りいただけます。

■ 送料と配送について

○ 送料はかかりますか？
いいえ、別途いただいておりません。

表示価格は、送料・税込みです。
※ 北海道・沖縄への発送も、追加送料はいただいておりません。
なお、配送先が異なる場合には、別途送料が必要です。

○ 全国配送は受け付けていますか？
はい、店頭にて冷蔵での配送を承っております。

お送り先のお名前とご住所、お電話番号をご用意してくださいますと、スムーズなお受け付けが可能です。

○ 注文してから、どれくらいで届きますか？
ご注文日から３日以内に製造し、当日中にクール便（冷蔵）で発送いたします。

なお、天候不順や配送業者の都合、その他何らかの理由によりお届けが遅れる場合もございます。
その際には、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ お支払い方法について

○ 店頭で、クレジットカードや電子決済は利用できますか？
いいえ、ご利用いただけません。

誠に申し訳ございませんが、クレジットカードや電子決済などのキャッシュレス決済は導入しておりません。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

○ オンラインショップでの決済方法を教えてください。
VISA・Mastercard・JCB・AMEXなどのクレジットカードの他、PayPal・Apple Pay・Google Pay・Shop Payなどのオンライン決済もご利用いただけます。

■ その他

○ 商品の返品はできますか？
はい、可能です。

当店が原因と思われる明白な商品の欠陥につきましては、返品・交換もしくはご返金いたします。
お手数をおかけいたしますが、商品到着後１０日以内に当店までご連絡ください。
返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。
※ お客様都合による返品・交換はご容赦ください。

気になる点がございましたら、お気軽にお電話ください。

○ クレジットカードの情報は保存されますか？
いいえ、保存しておりません。

当店では、お客様の許可なくクレジットカード情報を保存することはございませんので、安心してお買い物をお楽しみいただけます。
個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

◯ 商品以外には何が入っていますか？
商品と緩衝材以外のもの入れておりません。

当店では環境への配慮から、必要な包装材を最小限に抑える取り組みの一環として、手提げ袋と領収書を同梱しておりません。
何卒ご理解いただけますと幸いです。