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よくあるご質問

よくあるご質問

FAQ

よくあるご質問

商品について

Q. 事前に予約が必要ですか?

はい、必要です。

当店は、受注生産にてご用意しております。

ご来店当日の朝から製造いたしますので、
前日までにお電話にてご連絡ください。

Q. 賞味期限を教えてください。

店頭でのご購入日より、
常温( 25℃以下)で3日、
冷蔵( 10℃以下)で10日、
冷凍(-18℃以下)で3か月、
安全においしくお召し上がりいただけます。

Q. グルテンフリーですか?

はい、グルテンフリーです。

小麦粉を使っておりませんので、
アレルギーのあるかたでも
安心してお召し上がりいただけます。

Q. お酒は入っていませんか?

はい、入っておりません。

アルコールが苦手なかたでも、
安心してお召し上がりいただけます。

実店舗

Q. クレジットカードや電子決済は利用できますか?

いいえ、ご利用いただけません。

誠に申し訳ございませんが、
クレジットカードや電子決済などの
キャッシュレス決済は導入しておりません。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、
ご理解くださいますようお願い申し上げます。

Q. 全国配送は受け付けていますか?

はい、店頭にて冷蔵での配送を承っております。

お送り先のお名前とご住所、
お電話番号をご用意してくださいますと、
スムーズなお受け付けが可能です。

なお、別途送料として、全国一律(北海道、沖縄含む)
1100円のご負担をお願いいたします。

Q. 初めて行くので、目印になるようなものを教えてください。

当店は、国道209号線から
東側に一本入った場所にございます。

押しボタン信号の目の前にございますので、
それを目印にお越しください。

オンラインショップ

決済関連について

Q. クレジットカードやオンライン決済はできますか?

はい、ご利用いただけます。

当店ではVISAやJCB、MasterCardなどのクレジットカードを他、
Amazon PayやPayPal、Apple Payなどのオンライン決済もご利用いただけます。

ページ内の下部に、ご利用いただけるサービス一覧がございますので、
ご確認ください。

Q. 商品購入後でも決済方法を変更できますか?

いいえ、承っておりません。

お間違いのないよう、ご購入時にご確認くださいますよう
お願いいたします。

Q. クレジットカード情報は保存されますか?

いいえ、保存いたしません。

当店では、お客様の許可なくクレジットカード情報を
保存することはございませんので、安心してお買い物を
お楽しみいただけます。

個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーを
ご確認ください。

配送関連について

Q. 送料はかかりますか?

はい、必要です。

送料として、全国一律(北海道、沖縄含む)
1100円のご負担をお願いしております。

Q. 配送会社を選べますか?

いいえ、お選びいただけません。

佐川急便様からのお届けとなります。

Q. どのような状態で発送されますか?

当店は、環境に配慮した最小限の梱包で、
大切な商品をお届けいたします。

簡易包装を採用している理由は、
地球にやさしいだけでなく、開梱しやすいことや、
処分する際にもお手間がかからないこと。
そして、紙袋を再利用していただければ、
という想いがあるからです。

また、「紙袋」という性質上、
配送業者のかたから丁寧に取り扱ってもらえた、
という嬉しいお声もいただいております。

オンラインショップにイメージ写真を載せておりますので、
ご確認くださますようお願いいたします。

見た目では判断しづらくて誠に恐縮ですが、
雨やヨゴレ、ホコリ防止用としてビニールで
お包みしております。

なお、複数ご注文いただいた場合には、
安定性を考慮してダンボールに梱包した状態で
発送いたします。

Q. 商品購入から自宅に届くまでどのくらいかかりますか?

ご購入いただいた商品は、通常5営業日以内に
製造・発送いたします。

その後、お届けまでに2~3日ほどかかります。

また、地域や天候によってはお届けが遅れる場合もございます。
その際には、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

その他

Q. 商品の返品はできますか?

はい、可能です。

商品が届いた時点で、当店理由による大きな欠損などが見られる場合に
お受け付けいたします。

なお、お客様都合によるご返品はお受けいたしかねます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

気になる点やお尋ねになりたいことがございましたら、
お受け取り後5日以内にお電話にてご連絡ください。

Q. 商品を購入したのにメールが届きません。

ご注文確認メールが、迷惑メールフォルダに
振り分けられている可能性がありますので、
フォルダをご確認ください。

そのフォルダにもございませんでしたら
大変お手数をおかけしますが、
お電話にてご連絡くださいましたら幸いです。

よくあるご質問

商品について

Q. 事前に予約が必要ですか?

はい、必要です。

当店は、受注生産にてご用意しております。

ご来店当日の朝から製造いたしますので、
前日までにお電話にてご連絡ください。

Q. 賞味期限を教えてください。

店頭でのご購入日より、
常温( 25℃以下)で3日、
冷蔵( 10℃以下)で10日、
冷凍(-18℃以下)で3か月、
安全においしくお召し上がりいただけます。

Q. グルテンフリーですか?

はい、グルテンフリーです。

小麦粉を使っておりませんので、
アレルギーのあるかたでも
安心してお召し上がりいただけます。

Q. お酒は入っていませんか?

はい、入っておりません。

アルコールが苦手なかたでも、
安心してお召し上がりいただけます。

実店舗

Q. クレジットカードや
  電子決済は利用できますか?

いいえ、ご利用いただけません。

誠に申し訳ございませんが、
クレジットカードや電子決済などの
キャッシュレス決済は導入しておりません。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、
ご理解くださいますようお願い申し上げます。

Q. 全国配送は
  受け付けていますか?

はい、店頭にて冷蔵での発送を承って
おります。

お送り先のお名前とご住所、
お電話番号をご用意してくださいますと、
スムーズなお受け付けが可能です。

なお、別途送料として、全国一律(北海道、
沖縄含む)1100円のご負担をお願い
いたします。

Q. 初めて行くので、
  目印になるようなものを
  教えてください。

当店は、国道209号線から
東側に一本入った場所にございます。

押しボタン信号の目の前にございますので、
それを目印にお越しください。

オンラインショップ

決済関連について

Q. クレジットカードや
  オンライン決済はできますか?

はい、ご利用いただけます。

当店ではVISAやJCB、MasterCardなどの
クレジットカードを他、

Amazon PayやPayPal、Apple Payなどの
オンライン決済もご利用いただけます。

ページ内の下部に、ご利用いただける
サービス一覧がございますので、
ご確認ください。

Q. 商品購入後でも決済方法を
  変更できますか?

いいえ、承っておりません。

お間違いのないよう、ご購入時にご確認
くださいますようお願いいたします。

Q. クレジットカード情報は
  保存されますか?

いいえ、保存いたしません。

当店では、お客様の許可なくクレジットカード
情報を保存することはございませんので、
安心してお買い物を
お楽しみいただけます。

個人情報の取り扱いについては、
プライバシーポリシーをご確認ください。

配送関連について

Q. 送料はかかりますか?

はい、必要です。

送料として、全国一律(北海道、沖縄含む)
1100円のご負担をお願いしております。

Q. 配送会社を選べますか?

いいえ、お選びいただけません。

佐川急便様からのお届けとなります。

Q. どのような状態で
  発送されますか?

当店は、環境に配慮した最小限の梱包で、
大切な商品をお届けいたします。

簡易包装を採用している理由は、
地球にやさしいだけでなく、
開梱しやすいことや、
処分する際にもお手間がかからないこと。
そして、紙袋を再利用していただければ、
という想いがあるからです。

また、「紙袋」という性質上、
配送業者のかたから丁寧に取り扱って
もらえた、という嬉しいお声も
いただいております。

オンラインショップにイメージ写真を載せて
おりますので、ご確認くださますよう
お願いいたします。

見た目では判断しづらくて誠に恐縮ですが、
雨やヨゴレ、ホコリ防止用としてビニールで
お包みしております。

なお、複数ご注文いただいた場合には、
安定性を考慮してダンボールに梱包した状態で
発送いたします。

Q. 商品購入から自宅に届くまで
  どのくらいかかりますか?

ご購入いただいた商品は、通常5営業日以内に
製造・発送いたします。

その後、お届けまでに2~3日ほどかかり
ます。

また、地域や天候によってはお届けが遅れる
場合もございます。
その際には、ご了承いただきますようお願い
申し上げます。

その他

Q. 商品の返品はできますか?

はい、可能です。

商品が届いた時点で、当店理由による大きな
欠損などが見られる場合にお受け付けいたし
ます。

なお、お客様都合によるご返品はお受けいたし
かねます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し
上げます。

気になる点やお尋ねになりたいことがござい
ましたら、お受け取り後5日以内にお電話にて
ご連絡ください。

Q. 商品を購入したのに
  メールが届きません。

ご注文確認メールが、迷惑メールフォルダに
振り分けられている可能性がありますので、
フォルダをご確認ください。

そのフォルダにもございませんでしたら
大変お手数をおかけしますが、お電話にて
ご連絡くださいましたら幸いです。

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