FAQ
よくいただくご質問
■ 送料と配送について
○ 送料はかかりますか？
いいえ、別途いただいておりません。
表示価格は、送料・税込みです。
※ 北海道・沖縄への発送も、追加送料はいただいておりません。
なお、配送先が異なる場合には、別途送料が必要です。
◯ 受け取り日の指定はできますか？
いいえ、お届け日のご指定は承っておりません。
これは、一つひとつ丁寧に手作りし、最高の状態でお客様にお届けするためです。大切な方への贈り物や、ご自身へのご褒美が特別なひとときになるよう、心を込めてご用意いたします。
○ 注文してから、どれくらいで届きますか？
ご注文日から７日以内に製造し、当日中にクール便（冷蔵／冷凍）で発送いたします。なお、天候不順や配送業者の都合、その他何らかの理由によりお届けが遅れる場合もございます。
その際には、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
■ お支払い方法について
○ オンラインショップでの決済方法を教えてください。
VISA・Mastercard・JCB・AMEXなどのクレジットカードの他、PayPal・Apple Pay・Google Pay・Shop Payなどのオンライン決済もご利用いただけます。
■ 商品について
○ グルテンフリーですか？
はい、グルテンフリーです。
小麦粉を使っておりませんので、アレルギーのあるかたでも安心してお召し上がりいただけます。
○ お酒は入っていませんか？
はい、入っておりません。
アルコールが苦手なかたでも、安心してお召し上がりいただけます。
◯ 「漆黒の天頂」と「縁睦 桐箱」の違いは、金粉の有無だけですか？
いいえ、原材料と製法にも違いがございます。
「縁睦」は、日々お客様にご愛顧いただいている当店の看板商品として、一切の妥協なくお作りしている、上質なテリーヌショコラです。
一方「漆黒の天頂」は、さらに希少な厳選素材を使用し、違いの分かる本物志向の方にこそ味わっていただくために、職人が当店の誇りをかけて仕上げる最高傑作です。
大切な方への特別な贈り物として、また日頃頑張るご自身へのご褒美として、心に残るひとときと、価格以上の価値を、ぜひお確かめください。
○ 賞味期限を教えてください。
製造および発送日より、
冷蔵（ １０℃以下）で１０日、
冷凍（－１８℃以下）で３か月、
安全においしくお召し上がりいただけます。
◯ 商品以外には何が入っていますか？
商品と緩衝材以外のものは入っておりません。
当店では環境への配慮から、必要な包装材を最小限に抑える取り組みの一環として、手提げ袋と領収書を同梱しておりません。何卒ご理解いただけますと幸いです。
■ その他
○ 商品の返品はできますか？
はい、可能です。
当店が原因と思われる明白な商品の欠陥につきましては、返品・交換もしくはご返金いたします。お手数をおかけいたしますが、商品到着後１０日以内に当店までご連絡ください。
返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。
※ お客様都合による返品・交換はご容赦ください。
ご不明な点やご相談がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
○ クレジットカードの情報は保存されますか？
いいえ、保存しておりません。
当店では、お客様の許可なくクレジットカード情報を保存することはございませんので、安心してお買い物をお楽しみいただけます。
個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
ご不明な点やご相談がございましたら、
どうぞお気軽にお問い合わせください。
Limited to made-to-order
あなたのために、
できたてを。
Même si ce n’est pas luxueux, il transmet vos sentiments.
